شروط الحجز 
ان الحجز يتم بعد التأكد من المعلومات المزودة من قبلكم قبل التعاقد ونلفت انتباهكم الى ضرورة صحة المعلومات هذه المعلومات لإتمام عملية الحجز، وتشكل أساس للتعاقد.

يتوجب عليكم الاطلاع على الاحكام والشروط قبل إتمام عملية الحجز النهائية وقراءتها بعناية لأنها تحدد حقوق كل من الاطراف والتزامات.

شروط الحجز هذه، تتضمن المعلومات الأساسية المطلوبة إلى الطرف الأول في إتمام عملية الحجز وجميع الأشخاص الذين تم

إجراء الحجز لهم او نيابةً عنهم أو أي شخص آخر تمت إضافة حجز له .

من خلال إجراء الحجز، يوافق الطرف الثاني عنه وعن جميع الأشخاص المضافين في الحجز على انه اطلع على ما ي

لي:

• قرأ / قرأت هذه الشروط والأحكام واوافق على الالتزام بها؛
• يوافق / توافق على استخدامنا للمعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا؛
• فيما يتعلق بحجزك، لا سيما فيما يتعلق بحقوقك في مختلف ظروف التعديل أو الإلغاء.

حجز الإقامة

يتم إجراء حجز الإقامة عند:

• .info@villatala.com أكمل نموذج الحجز الخاص بنا والتوقيع عليه – سواء كان بالحبر أو إلكترونيًا – واعادته لنا على
• الموافقة على الدخول في عقد معنا من خلال منصتنا عبر الإنترنت، واكمال عملية الحجز كاملة )تزويدنا بكل المعلومات
• المطلوبة في شروط الحجز كل المستندات والوثائق الرسمية كما هو مذكور في معلومات الحجز الخاصة بك وكذلك إتمام عملية

الدفع .

عند استلام هذا، سنقوم بإعادة توجيه تأكيد الحجز إليك أو سيكون لديك حق الوصول إلى ملخص الحجز إذا كنت تستخدم

منصتنا عبر الإنترنت. عند استلام تأكيد الحجز الخاص بك، يرجى التحقق منه بعناية والإبلاغ عن أي خطأ أو عدم اكتمال

المعلومات على الفور. يرجى التأكد من أن جميع الأسماء المفصلة هي بالضبط كما هي مذكورة في البطاقة المدنية / جواز

السفر لذو

ي الصلة.

.info@villatala.com :يجب توجيه جميع المراسلات مع تالا فيلا إلى

تعديلات الحجز من قبل العميل

إذا كنت ترغب في إجراء تعديلات على حجزك بعد إبرام العقد والمدة المحددة والمتفق عليها بالعقد ، فسنسعى لتلبية طلبك

بشرط ان لا يتعارض مع جدول الحجوزات لدينا. تخضع هذه التغييرات لتقدير منتجع فيلا تالا وحدها. يجب تأكيد التعديلات

كتابة وتوقيعها المستأجر أو من أي عضو مفوض من قبل الطرف الاول. ستدخل حيز التنفيذ في اليوم الذي تأّكد فيه من قبل

منتجع فيلا تالا

يلتزم الطرف الاول بتعويض  منتجع فيلا تالا عن أي نفقات يتم تكبدها في إجراء تعديل سواء استطاع منتجع فيلا تالا في تلبية

طلبك أم لا.

رهنا بالتوافر وفترات الحجز لدينا، سيتم قبول أي تغيير في التواريخ خلال نفس الفترات الحجز المذكورة على موقع منتجع فيلا

تالا بشرط ابلاغ الطرف الثاني رسميا قبل تغيير الحجز )أسبوع مثلا(. إذا تم الاتفاق الفترة المختارة ، فقد يتم فرض رسوم

إضافية

مطلوبة. لن يتم ارجاع/دفع أي مبالغ مستردة للتغييرات في فترة الحجز. سيتم تغيير التواريخ في غضون أسبوًعا من تلقي

رسميا طلب تغيير الحجز.

الإلغاء الكامل

يعتبر الإلغاء الكامل مسؤولية الطرف الأول ويتحمل كافة النفقات وتكاليف الإلغاء على مسؤوليته فقط ويحتفظ الطرف الثاني

بكافة الحقوق التي تحمي مصالحه القانونية والمادية

يحتفظ الطرف الثاني بعدم دفع المصاريف أو التكاليف أو الخسائر التي تتكبدها نتيجة لأي تغيير أو إلغاء ولن تكون مسؤولة عن

أي استرداد إذا اضطرت لإلغاء حجزك أو تغييره بسبب ظروف تصل إلى حد كبير. للقوة القاهرة.

معلومات الموقع

نسعى جاهدين للتأكد من أن جميع المعلومات والأسعار الموجودة  على موقعنا دقيقة؛ ومع ذلك، تحدث أحيانًا تغييرات وأخطاء

ونحتفظ بالحق في تصحيح الأسعار والتفاصيل الأخرى في مثل هذه الظروف. يجب عليك التحقق من السعر وجميع التفاصيل

الأخرى المتعلقة بالترتيبات التي ترغب في حجزها قبل تأكيد حجزك.

نحن نسعى جاهدين لضمان دقة الأوصاف الموضحة ولكننا لا نستطيع دائًما التحكم في جميع مكونات ترتيبات الحجز ومن

الممكن سحب أو تغيير منشأة معلن عنها.

اﻻسعار

يتم تحديد سعر إقامتك عند الحجز. عند قيامك بحجز ودفع الإيداع الخاص بك )أو المبلغ الكامل مع التأمين المنوه عنه بصفحتنا

وذلك وفقا لشروط الدفع الخاصة بنا(، يتم ضمان سعر حجزك كما هو موضح في فاتورة الحجز الخاصة بك ما لم تقم بذلك.

إذا قررت إلغاء حجزك وفقًا للشرط أعلاه، فيجب عليك ممارسة حقك في القيام بذلك في غضون 7  ايام من التاريخ المتفق عليه

بالعقد المبرم بين الطرفين.

شروط الدفع

تتم جميع اتفاقيات الحجز والدفع وفقًا الي

التالي:

● إيداع 100

٪ عند الحجز

إذا لم يتم استلام الدفعة الكاملة، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء حجزك وفقًا للبند ذي الصلة أدناه. يمكن السداد عن طريق التحويل

المصرفي المباشر ونحن نقبل أيًضا معظم بطاقات الائتمان الرئيسية. لا يمكننا قبول النقد لأي جزء من حجزك – وهذا يشمل

الخدمات التي قد تطلبها / تحجزها من خلال موقعنا

بالنسبة لجميع المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي، يكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المصرفية الناشئة عن

التحويل، وهذا يشمل الرسوم التي يفرضها البنك المركزي الكويتي

مبلغ التأمين

يجب دفع مبلغ تأمين مقدًما قبل وصولك وسيتم إبلاغك بمبلغه في أوراق الحجز الخاصة بك. هذا المبلغ يجب سيتم حجزه لحين

استلام فيلا تالا كما تم استلامها من قبل مسؤول الفيلا.

سيتم الإفراج عن المبلغ المحجوز في غضون 48 ساعة من تسجيل المغادرة ناقًصا أي مبالغ مستحقة نتيجة أي اضرار لحقت

بالمنشأة او أي ممتلكات داخل المنشأة – يمكن تمديد هذه الفترة في حالة حدوث أي ضرر يتطلب المزيد التحقيق أو الإصلاح.

سعة الشاليه

تعتبر السعة الاسمية هي الإشغال العادي الموصى به للشاليه. يتكون هذا من سعة

أساسية:

والتي لا تزيد عادة عن شخصين لكل غرفة في أسرة عادية – بالإضافة إلى أربع اشخاص للغرفة مزدوجة الاسرة.

الأسعار المعروضة للإشغال حتى السعة اﻻسمية –

قد يكون من الممكن توفير المزيد من الأسّرة الإضافية ولكن سيتم تطبيق تكلفة إضافية. في جميع الحالات، ستكون السعة

القصوى للشاليه دائًما لا تتعدى عشر اشخاص.

أسّرة إضافية )فوق السعة المتفق عليها (

تخضع الأسرة الإضافية لمدى ملاءمة الطلب الذي يوافق عليه المشغل – تطبق قيود على الغرف على أساس كل غرفة على حدا

وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة. إذا كان السرير الإضافي ممكنًا، فسيتم تحصيله بسعر ثابت قدره 20 دينار كويتي في اليوم خلال

فترة الإقامة

المفارش، مناشف، منتجات النظافة وغيرها

عند طلب تغيير بياضات أسّرة أو منشفة أو أي طلبات إضافية، يتم تطبيق التعرفة التالية )الرجاء تحديدها في حال الموافقة

عليها( ، يتم تغيير المفارش فقط في حالات معينة وللضرورة فقط.

يتم تجديد منتجات الحمام وفقًا للاستخدام المعقول – حيث يتم إزالة المنتجات فعليًا نحتفظ بالحق في فرض رسوم وفقًا لذلك .

استخدام المرافق

الضيوف المقيمين في الفيلا مع أحواض السباحة وأحواض الاستحمام أو أي مرافق مائية أخرى ، يستخدمونها على مسؤوليتهم

الخاصة و لا يتحمل منتجع فيلا تالا أي مسؤولية عن الحوادث / الإصابات أثناء استخدام هذه المرافق.

يُنصح الضيوف بعدم استخدام هذه المرافق إذا كنت:

● المعاناة من أمراض القلب أو مشاكل الدورة الدموية.

● المعاناة من مرض جلدي معدي أو تقرحات أو جروح.

● حامل )أو اطلب المشورة الطبية قبل استخدام المرافق(.

● تتناول مضادات التخثر، ومضادات الهيستامين، وموسعات الأوعية، ومضيق الأوعية، والمنشطات، والمنومات،

والمخدرات أو المهدئات أو أي أدوية أخرى تؤثر على العقل او الاعصاب او الحركة وتخضع تحت تسمية المؤثرات العقلية

والنفسية.

يجب الإشراف على الأطفال أثناء استخدام مرافق الشاليه بما في  ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حمامات السباحة والألعاب

المائية وجميع الألعاب الاخرى و لا يوفر منتجع فيلا تالا رجال إنقاذ ولا يتم تدريب أو تأهيل أي من أعضاء فريق الشاليه للعمل

على هذا النحو.

من أجل الحفاظ على النظافة،يُطلب من جميع الضيوف الاستحمام قبل استخدام هذه المرافق.

مسؤوليتنا القانونية

لا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية قانونية او مادية عن أي نوع من المرض، الإصابات او الوفاة التي قد تحدث اثناء فترة

الإقامة في منتجع فيلا تالا وي تحمل الطرف كافة المسؤولية القانونية والمادية عن أي إصابات تحدث في منتجع فيلا تالا وتكون

بسب تقصير او اهمال منه ونتيجة لذلك تسبب في أي نوع من الاضرار تحت أي مسمى او شكل.

لا يتحمل الطرف الأول أي نوع من المسؤولية القانونية بكل انوعها ويحق للطرف الأول طلب أي تعويًض عن أي إصابة أو

مرض أو وفاة أو خسارة أو ضرر أو مصاريف أو تكلفة أو أي مطالبة أخرى بأي وصف إذا كانت ناتجة عن:

• ● فعل )أفعال( و / أو إغفال )أفعال( الشخص )الأشخاص( المتأثرين؛

• فعل )أفعال( و / أو إغفال )أفعال( طرف ثالث بتقديم أي نوع من الخدمات والتي تمت بناء على طلبه.

• ظروف غير عادية أو غير متوقعة خارجة عن إرادتنا أو عن سيطرتنا، والتي لا يمكن تجنب عواقبها او الظروف القاهرة

او الكوارث الطبيعية والاحوال الجوية.

• أي حدث لم نتمكن من تجنبه، حتى مع كل العناية الواجبة، من توقعه أو منعه.

• فقدان و / أو تلف أي أمتعة أو ممتلكات شخصية وأموال. حيث أن مسؤولية الطرف الثاني تأمين كافة أنواع الحماية

الشخصية له وللزوار المسجلين بعقد استأجرا منتجع فيلا تالا خلال الفترة المحددة بالعقد وعليه لتغطية تحمل أي خسائر

من اي نوع من الضرر .

• الادعاءات التي لا تندرج تحت ما ورد أعلاه والتي تشمل الإصابة أو المرض أو الوفاة.

• عدم نتحمل المسؤولية عن الخدمات التي لا تشكل جزًءا من اتفاقيتنا أو عندما لا يتم الإعلان عنها في موقعنا إلكتروني.

على سبيل المثال وليس حصرا، أي خدمات من خارج المنشأة )طلبات الأكل والمشروبات، او أي خدمات  خارجة

اخرى.(

• جميع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاًما هم من مسؤولية والديهم أو الكبار المصرح لهم بذلك. الأطفال )كل من

تحت سن 18( غير مسموح بالتواجد في المرافق وحده دون إشراف شخص بالغ.

• يتحمل جميع الضيوف مسؤولية تأمين / قفل أبواب مكان الإقامة عند الخروج. إذا تطلب ذلك أي إجراءات خاصة ، فسيتم

إخطار الضيوف بهذا الإجراء عند وصولهم إلى مكان الإقامة. أي ضيف لا يتبع هذا الإجراء سيكون مسؤولاً عن أي

خسائر غير مؤمنة ناجمة عن هذا الإهمال.

• يرجى ملاحظة أنه في الشاليهات المجهزة، يتم تصنيف المطابخ كمنطقة فنية خطرة ولا يجب دخولها لمن دون سن 18

وذلك من أجل سلامتهم الشخصية إلا إذا كان برفقة أحد الوالدين .

السلوك العام

من المتوقع أن يتصرف جميع الضيوف المقيمين معنا بطريقة منظمة ومقبولة.، أي سلوك او تصرف أي من المرافقين قد يسبب

أو من المحتمل أن يتسبب في محنة أو خطر أو إزعاج لأي طرف ثالث أو ضرر للممتلكات، نحتفظ بالحق في إنهاء ترتيبات

الحجز معنا على الفور.

في حالة هذا الإنهاء، ستتوقف مسؤوليتنا  تجاه المستأجر و من معه  وسيُطلب المغادرة فورا ولن نتحمل أي التزامات أخرى تجاه

المستأجر ولن يتم رد أي مبالغ مستردة عن أماكن الإقامة المفقودة ولن ندفع أي نفقات أو تكاليف متكبدة نتيجة الإنهاء.

قديُطلب المستأجر و / أو المرافقين أيًضا دفع تعويضات عن الخسارة و / أو الضرر الناجم عن  الأفعال وسنحاسبك أنت وكل

عضو في عن أي ضرر أو خسائر تتسبب فيها أنت أو أي من المرافقين.

يجب دفع المبلغ المدفوع مقابل أي تلف أو خسائر مباشرة إلى مدير الشاليه

قبل المغادرة من الشاليه، وفي حال عدم الدفع،

يتحمل الطرف الثاني المسؤولية عن تلبية أي مطالبات )بما في ذلك التكاليف القانونية(